本記事はプラスPOINTに関する内容となります
クレジットカードで連携エラーが出た際についてご説明させて頂きます。
クレジットカードのエラーは複数のパターンが存在します。
それぞの問題や対処方法についてご確認いただき、対応いただければ幸いです。
エラーの発生
クレジットカードの連携エラーが発生すると、以下のように画面にエラー表示がされます。
エラーが発生している状態ではポイントが加算されません。
但し、エラーが解消すると遡ってポイント加算されますのでご安心ください。
※但し、1ヶ月以上エラーが継続すると、一部決済データを取得できないカードもあり、ポイント対象外になることもあります
なぜ発生するか
複数の原因がありますが、大きくは以下の理由です。
・カード会社がセキュリティ上、再認証を求める
・カード会社のシステムが変更され、再認証が発生する
よく発生するエラー
システムメンテナンス中 のエラー
カード会社のシステム変更等に伴い、当社側にてメンテナンスを実施するケースとなります。
概ね対応完了まで2週間程度を頂いております。
またメンテナンス状況は随時こちらにて更新させて頂いております
その他エラー
その他エラーについてはこちらをご参照ください