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「再度連携が必要です」が表示されている

  • 更新

登録した金融サービスとの認証が切れたため、再連携が必要な状態です。
この場合、「再度連携が必要です」をタップすると、再連携が始まります。
 

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連携失敗の原因

失敗の原因はいくつかございますが、以下のケースで発生することが多いです

  • 金融機関の認証期間が切れた
  • 二段階認証が求められている
  • 各サービスのWEB明細サイトでお客様の同意が求められている

再連携の方法 

こちらの操作は、金融サービスを登録されたご本人のみが行うことができます。

  1. 「再度連携が必要です」の表示部分をタップします
  2. 画面上の案内に従い再連携を行います
    • ex.アルファベットや数値を入力するイメージ認証などを案内に従って実施してください
  3. 再連携完了後、OsidOriの口座画面に自動的に戻ってきます
  4. 「再度連携が必要です」の表示が消え、金融機関の情報（口座残高、明細）が正しく反映されたら登録は完了です。

    上記2の際に[ERR002002]当該金融機関の再認証が必要ですが出た場合は、お客様が最初に登録した金融サービスのログイン情報が変更されている状態のため、以下にて対応をお願いします。
    1. ホーム画面下部のホームバーにある「口座」のアイコンをタップ
    2. 該当の金融サービスをタップ
    3. 金融機関情報右上の「編集」をタップ
    4. 登録情報の編集の「ログイン情報を修正」をタップ
    5. 金融機関のパスワードを修正し、再認証

 

上記で解決しない場合は、お手数ですがFAQページの下部の「サービスに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。

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