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「再度連携が必要です」が表示されている

  • 更新

連携した金融機関のデータ取得に失敗している状態となります。

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連携失敗の原因

原因はいくつかございますが、以下のケースで発生することが多いです

  • 金融機関の認証期間が切れた
  • モバイルSuicaや一部クレジットカード等の二段階認証が求められている
  • 金融機関サイトで同意事項が必要なお知らせ等が表示されている 
再連携の方法 

こちらの操作は、金融機関を登録されたご本人のみが行うことができます。

  1. 再度連携が必要ですの表示部分をタップします
  2. 画面上の案内に従い再連携を行います
    • ex.アルファベットや数値を入力するイメージ認証などを案内に従って実施してください
  3. 再連携完了後、OsidOriの口座画面に戻ってきます
  4. 「再度連携が必要です」の表示が消え、金融機関の情報（口座残高、明細）が正しく反映されたら登録は完了です。

    上記2の際に[ERR002002]当該金融機関の再認証が必要ですが出た場合は、ログイン情報が変わっている可能性がありますので、以下にて対応をお願いします。
    1. ホーム画面下部のホームバーにある「口座」のアイコンをタップ
    2. 該当の金融機関をタップ
    3. 金融機関情報右上の「編集」をタップ
    4. 登録情報の編集の「ログイン情報を修正」をタップ
    5. 金融機関のパスワードを修正し、再認証

 

上記で解決しない場合は、お手数ですがFAQページの下部の「サービスに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。

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